Як об’єктивно зрозуміти, що сайт не працює? Ключові показники не брешуть: мізерний трафік чи тисячі відмов, спадні чи нульові конверсії в аналітиці. Додайте до цього застарілий дизайн, проблеми зі швидкістю/адаптивністю та ваше власне байдуже ставлення – ось вони, ТОП-5 тривожних сигналів, що вимагають негайного аудиту та корективів у веб розробці чи SEO просуванні.
Скажіть чесно: ви коли-небудь заходили у порожній магазин? Де красиво, чисто, товари на полицях… але відчуття, ніби щось не так? Ви один, продавець десь зник, і навіть музика не грає. Дивно? А тепер уявіть, що ваш сайт – це саме такий магазин в інтернеті. Витрати на створення сайту були, вигляд приємний… але він просто не працює. Не продає, не залучає, не конвертує.
Як це зрозуміти до того, як підеш у мінус? Сайт не плаче і не скаржиться. Але він дає чіткі сигнали – симптоми, які неможливо ігнорувати. Ось ТОП-5 з них.
Симптом №1: тиша на лінії – відвідувачі не йдуть
Проведіть експеримент. Зайдіть на свій сайт. Уявіть, що ви клієнт. Що ви бачите? Чи зрозуміло відразу, чим займається бізнес? Чи легко знайти потрібну інформацію, чи товар? Чи виникає бажання щось зробити – замовити, зателефонувати, залишити заявку?
А тепер гляньте на цифри (вони не брешуть):
- Мізерна кількість відвідувачів: якщо за місяць у вас 100-200 відвідувань, а конкурент з тієї ж ніші має тисячі – це сигнал. Можливо, проблема в SEO оптимізації? Ніхто просто не може вас знайти у пошуку. SEO просування сайту – це не каприз, це необхідність для трафіку.
- Високий показник відмов: це той відсоток людей, які зайшли на одну веб сторінку і все. Пішли геть, не клацнувши нікуди. Норма – приблизно 30-50% (залежить від галузі). Якщо у вас 70%, 80% або вище – тривога! Людям:
- не сподобалося те, що вони побачили першим ділом;
- вони зовсім не те знайшли, що шукали;
- сайт настільки незручний, що терпіти немає сили.
Чому це важливо? Без трафіку – немає клієнтів. Крапка. Сайт це, перш за все, інструмент для зустрічі з цільовою аудиторією. Якщо його не бачать, він мертвий.
Симптом №2: голос у пустоту – немає взаємодії та конверсій
Окей, відвідувачі є (навіть якщо небагато). Але що далі? Сайт це не вітрина, на яку просто дивляться. Він має провокувати на дію.
Тривожні дзвіночки:
- Кнопки мовчать: натискань на “Замовити”, “Дізнатися більше”, “Зателефонувати” – мізерно мало або взагалі нуль. Люди дивляться, але нічого не роблять. Чому? Можливо, кнопки невиразні, заклик до дії (Call To Action) слабкий, або пропозиція їх не зацікавила.
- Форми пусті: контактні форми, форми зворотного зв’язку, підписки на розсилку – все порожнє. Ніхто не хоче залишати свої дані. Це може бути через: надто складну форму, страх перед спамом, відсутність довіри (“А навіщо я їм це даю?”), або просто тому, що людям не дуже потрібен ваш продукт/послуга на цьому етапі.
- Телефон не дзвонить: якщо основний канал зв’язку – телефон, а він мовчить, хоча трафік є, проблема точно на сайті. Можливо, номер важко знайти, він не клікабельний на мобільному, або сайт не викликає достатньо довіри для дзвінка.
Простими словами: сайт не виконує свою головну бізнес-функцію – не перетворює відвідувачів на клієнтів чи лідів. Бувають різні типи сайтів (лендінг, інтернет-магазин, корпоративний сайт), але вони мають вести людей до цілі.
Симптом №3: сайт не працює із-за застарілого дизайну
Світ змінюється. Те, що виглядало супер 5 років тому, сьогодні може виглядати, м’яко кажучи, не дуже. Але справа не лише в красі.
Що видає проблему:
- Дизайн сайту виглядає “як у 2010-му”: занадто яскраві кольори, застарілі шрифти, безлад у верстці, неестетичні фотографії. Це підриває довіру. Люди підсвідомо думають: “Якщо не дбають про зовнішність, то як вони дбатимуть про мене/продукт?”.
- Навігація – це лабіринт: неможливо знайти потрібну інформацію. Меню незрозуміле, посилання заховані, структура сайту заплутана. Люди швидко втрачають терпіння. Дизайн сайтів – це насамперед про зручність користувача (UX), а потім уже про красу (UI).
- “Адаптивність веб сайту це… наче є?” Спробуйте відкрити свій сайт на смартфоні. Все читається? Кнопки великі й легко попадати пальцем? Нічого не роз’їжджається? Якщо ні – ви втрачаєте величезну частину аудиторії! Більшість трафіку тепер з мобільних. Сайт, який має поганий вигляд чи не працює на телефоні – це провал.
- Повільний, як черепаха: сторінки завантажуються по 5-10 секунд? Навіть якщо контент чудовий, більшість людей не дочекаються. Швидкість – це критично важливо для користувачів та SEO.
Підсумок: якщо користуватися сайтом незручно, некомфортно або просто неприємно, люди підуть.
Симптом №4: немає росту – аналітика не радує
Цифри – ваш найоб’єктивніший радник. Ігнорувати метрики – це як керувати бізнесом із зав’язаними очима.
Що дивитися (і чого лякатися):
- Трафік падає або стоїть: немає ніякої позитивної динаміки за останні півроку-рік. Це означає, що ваш сайт не розвивається, а ринок йде вперед. Конкуренти обігнали.
- Конверсії нижчі за мінімум: ви знаєте, який приблизно відсоток відвідувачів мав би ставати клієнтами/лідами у вашій галузі? Якщо ваш показник значно нижчий – сайт не працює на повну.
- Високий показник відмов на ключових сторінках: наприклад, люди заходять на сторінку товару/послуги й миттєво тікають. Або починають заповнювати форму і кидають на половині. Це прямий показник проблеми саме з цим контентом або технічними аспектами (напр., форма працює з перебоями).
- Низький час на сайті: люди швидко прокручують і йдуть. Їм нічого цікавого читати, дивитися чи робити. Контент не зачіпає.
Просто запам’ятайте: якщо ви не аналізуєте статистику (Google Analytics чи інші інструменти), ви не керуєте сайтом, а є просто спостерігачем. Аналіз сайтів – це основа для прийняття рішень.
Симптом №5: сайт не працює, бо ви ним не користуєтесь
Це, мабуть, найбільш показовий і водночас найіронічніший симптом. Чесно відповідайте собі на питання:
- Коли ви востаннє оновлювали інформацію на сайті (новини, блог, ціни, акції)?
- Ви з гордістю даєте посилання на свій сайт клієнтам чи партнерам? Чи супроводжуєте це словами “та там ще багато що треба доробити…”?
- Ви самі користуєтесь ним, щоб знайти потрібну інформацію про свій бізнес?
- Чи згадуєте ви свій сайт взагалі у щоденній роботі?
Якщо відповіді не радують, це яскравий сигнал: сайт для вас – не інструмент, а тягар. Він не інтегрований у бізнес-процеси, не приносить користі, і, відповідно, не працює на результат.
Що ж робити коли сайт не працює? Панікувати? Ні! Діяти!
Якщо ви впізнали у своєму сайті хоча б 2-3 симптоми з цього списку, час прокинутися. Створення сайтів – це не точка, а початок шляху. Сайт – живий організм, його треба годувати, доглядати, лікувати й розвивати.
Перші кроки:
- Чесний аудит: глибокий аналіз сайтів – це перше. Оцініть технічний стан, швидкість, адаптивність веб сайту, якість продукту, контент, SEO. Можна спробувати самому, але частіше об’єктивніше поглянуть ззовні – фахівці з digital agency.
- Аналітика: уважно вивчіть метрики. Зрозумійте, звідки йдуть люди, на яких сторінках затримуються, де відбуваються відмови. Це дасть ключі до проблем.
- Визначення пріоритетів: не можна виправити все відразу. Що найкритичніше? Швидкість? Застарілий дизайн сайту? Проблеми з мобільною версією? Нульовий трафік? Сфокусуйся на головному.
- План дій: що саме треба змінити, додати, видалити? Тільки чіткий план з етапами.
- Реалізація: чи знадобиться веб розробник, чи дизайнер, чи SEO фахівець? Чи можна частину роботи зробити самому (наприклад, оновити контент)?
Коли варто задуматися про повний ребрендинг або новий сайт?
- Якщо технічно сайт – катастрофа (застаріла CMS, ламаний код, неможливо нічого оновити).
- Якщо дизайн і якість продукту безнадійно застаріли й “латати” немає сенсу.
- Якщо бізнес кардинально змінився, а сайт цього не відображає.
- Якщо витрати на постійне “лікування” старого сайту перевищують розумну вартість нового.
Запам’ятайте: замовити сайт сьогодні – це не просто про етапи створення веб сайту (бриф, дизайн, верстка, наповнення). Це про створення інструменту, який буде вирішувати конкретні бізнес-завдання: приносити лідів, продавати, підвищувати впізнаваність, зменшувати навантаження на службу підтримки. Повний цикл – від ідеї до просування сайтів.
Висновок: слухайте свій сайт!
Він не мовчить. Він дає сигнали – через цифри, через поведінку користувачів, через власні відчуття. Ігнорувати ці симптоми – дорого коштує. Веб розробка та подальша підтримка – це інвестиція, а не витрата. Інвестиція в клієнтів, в продажі, в успіх бізнесу в цифровому світі.
Не чекайте, поки ваш інтернет-магазин стане тим самим порожнім магазином з початку статті. Діагностуйте проблеми зараз і почніть їх вирішувати. Бо сайт, який працює – це не розкіш, а must-have для будь-якого бізнесу сьогодні. Почніть з чесного погляду на ці 5 симптомів. Успіхів!
Бажаєте замовити сайт, або вас цікавить SEO оптимізація? Наші фахівці мають великий досвід роботи й розуміння всіх важливих факторів. Звертайтеся до нас. Ми — команда СЕЛЕКТОР.СПЕЙС, радо Вам допоможемо і надамо консультацію. Більше цікавих публікацій в нашому блозі. Зв’язатись з нашою digital agency можна за номерами 066 389 02 24, 096 81 00 132 або поштою office@selector.space.
Також слідкуйте за нами в Instagram, Facebook, TikTok, YouTube та Pinterest.