Використовувати Clarity – означає приймати рішення на основі фактів, а не припущень. Цей інструмент показує вам «теплові карти» кліків і прокручування, а також відео візитів, розкриваючи справжні причини низької конверсії. Це дозволяє значно підвищити ефективність сайту, виправляючи конкретні проблеми, які відлякують відвідувачів.
Уявімо собі таку ситуацію. Ви вклали чимало сил і часу в створення сайту. Ось він уже живе в інтернеті, дизайн блискучий, контент корисний, технічно все ідеально. Ви дивитеся на статистику: відвідувань стабільно багато, але маєте відчуття, що чогось не вистачає. Цифри сухі, вони не розповідають найголовніше: що насправді роблять люди на вашій сторінці?
Ви бачите, скільки було кліків на кнопку «Купити». Але чи знаєте ви, скільки людей прокрутило сторінку до цієї кнопки, задумалось і просто закрило вкладку? Чи бачили ви, як відвідувач «гуляє» курсором по екрану, намагаючись знайти те, що потрібно? Ось саме для цього й існує Microsoft Clarity.
Clarity – це не просто ще один інструмент аналітики. Це ваш особистий детектив, який дозволяє побачити сайт очима клієнта. Забудьте на хвилину про графіки та цифри. Уявіть, що ви можете сидіти позаду плеча кожного відвідувача і спостерігати за його діями. Саме це він і робить.
Що таке Clarity і чим він не є?
По-простому, сайт це не лише візитка чи магазин, це живий організм, що взаємодіє з людьми. Clarity – це безплатний інструмент від Microsoft, який записує візити користувачів і показує вам їх у вигляді записів екрана (session recordings) та у вигляді агрегованої теплової карти (heatmaps).
Зупинимося на цьому. Clarity не замінює Google Analytics. Вони ідеально доповнюють один одного. Analytics дає відповідь на запитання «Що сталося?» (скільки відвідувань, які джерела, яка конверсія). Clarity ж відповідає на питання «Чому це сталося?». Чому конверсія на цій сторінці лише 2%? Чому людина не доходить до форми зворотного зв’язку? Відповіді на ці запитання часто ховаються не в цифрах, а в поведінці.
Два супергерої аналітики: записи сесій та теплові карти
Розберемо ці два стовпи, на яких тримається вся корисність Clarity.
Записи сесій: реальність вашого сайту
Ви дивитеся запис того, як реальна людина користується вашим сайтом. Ви бачите кожен рух мишею, кожен клац, кожен скрол. Це не відеозапис з екрана користувача, це ретрансляція дій на вашому сайті.
Навіщо це потрібно? Ось кілька життєвих прикладів:
- Виявлення «болючих» точок. Ви бачите, що десять людей поспіль клацають на картинку товару, думаючи, що це посилання. Але картинка – не клікабельна! Це очевидна помилка дизайну сайту, яку ви б ніколи не виявили через звичайну статистику. Дизайн сайту важливий для користувачів.
- Робота з формами. Користувач починає заповнювати форму замовлення, вводить ім’я, email, а потім раптом закриває сторінку. Що сталося? Можливо, поле з телефоном мало незрозумілу маску введення, а може, з’явився спливний банер, який відвернув і розлютив людину. Запис сесії покаже це.
- Перевірка. Адаптивність веб сайту це критично важлива річ. Ви переглядаєте запис сесії з мобільного пристрою і бачите, що меню роз’їжджається, кнопку «Купити» неможливо натиснути, а текст налазить на зображення. Для користувача це – досвід провалу.
Теплові карти: взір на соціум
Якщо записи сесій – це індивідуальні історії, то теплові карти – це соціологічне опитування. Вони агрегують дані тисяч відвідувань і показують, куди люди клацали (click map), і як далеко вони прокручували сторінку (scroll map).
- Карта кліків: ви яскраво побачите, які елементи привертають увагу. Іноді це буває неочікувано. Люди можуть клацати на текст, який виглядає як посилання, але ним не є. Або на фоновий малюнок. Це прямий сигнал: «Тут користувач очікує інтерактиву!».
- Карта скролу: наскільки глибоко занурюється ваша аудиторія? Який відсоток людей гортає до вашої унікальної торгової пропозиції в кінці сторінки? Якщо 80% відвідувачів залишають сайт, не дійшовши навіть до середини, варто задуматися над структурою контенту вгорі.
Теплова карта – це потужний аналіз сайтів. Вона миттєво дає зрозуміти, що працює, а що ні, без необхідності переглядати сотні записів.
Як Clarity працює на практиці: від ідеї до результату
Пройдімось по всьому життєвому циклу. Уявіть, що ви вирішили замовити сайт для свого бізнесу. Розглянемо, як Clarity інтегрується в кожен етап.
- На етапі планування: знайомство з цілями.
Перш ніж почнеться веб розробка, ви та ваша digital agency визначаєте цілі: що повинен робити сайт? Продавати? Збирати заявки? Інформувати? Ці цілі стануть орієнтирами для аналітики в Clarity. Ви будете орієнтуватися не на абстрактне «подобається/не подобається», а на конкретні показники: чи доходить людина до кнопки «Замовити»? - Після запуску: перші дні.
Ось ваш новий корпоративний сайт запущено. Перші тижні – золотий час для збору даних в Clarity. Зараз ви отримуєте чисті, незабруднені дані про те, як реальні користувачі взаємодіють з новим інтерфейсом. Ви можете виявити скриті помилки, які пройшли повз тестувальників. Це дозволяє швидко вносити корективи, не чекаючи місяці. - В процесі експлуатації: постійне вдосконалення.
Жоден сайт не повинен бути статичним. Світ змінюється, змінюються і користувачі. Clarity стає вашим інструментом для постійного апгрейду. Ви проводите аналіз сайтів своїх конкурентів (якщо у вас є доступ до їхніх даних, звісно), а потім аналізуєте власні сайти. Ви додаєте новий блок на головну сторінку – теплова карта за кілька тижнів покаже, чи звертають на нього увагу.
Розуміння того, як працюють етапи створення сайту допомагає усвідомити, що запуск – це не фініш, а старт. І Clarity – ваш найкращий помічник на цьому шляху.
Clarity та SEO: два потужні механізми однієї машини
Багато хто вважає, що seo оптимізація – це лише технічні моменти: швидкість завантаження, правильні заголовки, мітки. Але це лише частина правди. SEO оптимізація це також і робота з поведінковими факторами.
Пошукові системи, такі як Google, дуже добре відстежують, як користувачі поводяться на вашому сайті після переходу з пошуку. Якщо люди швидко повертаються до результатів пошуку (це називається «відступ»), це сигнал для системи: «На цьому сайті не знайшли того, що шукали». Це негативно впливає на ваш рейтинг.
Ось як Clarity допомагає в seo просування сайту:
- Зменшення показника відступу. Виявляючи причини, через які люди негайно покидають ваш сайт, ви можете їх усунути. Можливо, заголовок сторінки вводить в оману, а може, сайт дуже повільно завантажується на мобільних. Clarity допоможе це побачити.
- Збільшення глибини перегляду. Якщо люди залишаються на сайті довше, переходять на більше сторінок, це позитивний сигнал. Аналізуючи скрол-мапи, ви можете зрозуміти, який контент «затягує» і тримає увагу, і створювати більше такого.
- Покращення релевантності. Користувач шукав «як вибрати велосипед», перейшов на вашу статтю, але потім почав клацати на непов’язані товари. Це може означати, що стаття недостатньо повно відповідає на його запит. Ви можете доповнити її.
Таким чином, seo просування сайтів без аналізу поведінки користувачів – це робота наполовину. Ви можете залучити трафік, але якщо сайт не вміє його утримувати та конвертувати, всі зусилля йдуть марно. SEO просування та Clarity – ідеальний тандем.
Для кого особливо корисний Clarity?
Відповідь проста: для всіх, у кого є сайт. Але окремо варто виділити кілька категорій.
- Власники інтернет-магазинів. Для вас кожен клац – це потенційні гроші. Clarity допоможе зрозуміти, чому люди додають товар у кошик, але не оформляють замовлення. Це найцінніша інформація.
- Маркетологи та власники бізнесу. Ви відповідальні за конверсію. Ви будете бачити не «30% відмов», а реальні історії людей, які не змогли знайти телефон або розгубилися в складній навігації.
- Дизайнери та розробники. Це – ваше пряме підтвердження того, що ваші рішення працюють. Замість спорів на основі суб’єктивних вподобань, ви отримуєте об’єктивні дані про юзабіліті. Це неоціненно при створенні сайтів.
- Контент-менеджери. Ви побачите, які статті читають до кінця, а які ні. Які заголовки привертають увагу, після яких блоків люди йдуть з сайту.
Неважливо, які типи сайтів ви створюєте: лендінг, блог, інтернет-магазин чи великий портал. Повсюди є місце для покращення. Створення сайту – це лише початок. А ось просування сайтів та їх постійне вдосконалення – це нескінченний процес, який і робить ваш ресурс успішним.
Як почати працювати з Clarity?
Найкраще в Clarity – це його доступність. Він безплатний, і його налаштування займає 5 хвилин.
- Зареєструйтеся на сайті clarity.microsoft через свій Microsoft або Google акаунт.
- Додайте новий проєкт (це ваш сайт).
- Скопіюйте невеликий фрагмент коду (як у Google Analytics) і вставте його в розмітку вашого сайту перед закриваючим тегом . Це можна зробити самостійно або доручити розробнику.
- Через кілька годин, коли на сайт зайдуть перші відвідувачі, ви вже побачите перші записи та почнете формувати теплові карти.
Ніякої складної настройки, ніяких платежів. Це робить його ідеальним інструментом як для великих компаній, так і для невеликих бізнесів, які тільки починають свій шлях в інтернеті.
На закінчення
Коли ви починаєте використовувати Clarity, ви починаєте бачити свій сайт зовсім іншими очима. Ви відходите від ролі творця і стаєте спостерігачем. А це – найцінніша думка.
Цифри в Analytics – це діагноз. А записи в Clarity – це історія хвороби, яка дозволяє зрозуміти причини та призначити правильне лікування. Це інструмент, який перетворює припущення на факти, а суб’єктивні думки – на об’єктивні рішення.
Тому якщо ви серйозно ставитеся до того, що ви створили, якщо ви хочете, щоб ваша веб сторінка була не просто набором байтів, а ефективним інструментом бізнесу, обов’язково спробуйте Clarity. Це той випадок, коли безплатний інструмент дає результати, що окупають сотні годин роботи.
Бажаєте замовити сайт, або отримати гарну аналітику вже наявного? Наші фахівці мають великий досвід роботи й розуміння всіх важливих факторів. Звертайтеся до нас. Ми — команда СЕЛЕКТОР.СПЕЙС, радо Вам допоможемо і надамо консультацію. Більше цікавих публікацій в нашому блозі. Зв’язатись з нашою digital agency можна за номерами 066 389 02 24, 096 81 00 132 або поштою office@selector.space.
Також слідкуйте за нами в Instagram, Facebook, TikTok, YouTube та Pinterest.