Для успішного просування в інтернеті необхідні дані, а не здогади. Google Analytics збирає всю інформацію про відвідувачів вашого сайту — від демографії до джерел трафіку та поведінки. Використання цих відомостей дає змогу цілеспрямовано вдосконалювати веб-ресурс, розробляти ефективнішу контент-стратегію та досягати більших бізнес-цілей.
Припустимо, що ваш сайт — це ваша крамничка, офіс або просто місце, куди заходять люди. Ви проводите там час, щось покращуєте, додаєте новий контент. Але чи можете ви бачити очима відвідувачів? Побачити, що йому подобається, де він затримується, на якому етапі він зрозумів, що саме ваш продукт йому потрібен, а на якому кроці втратив інтерес і пішов.
Саме для цього й існує Google Analytics (GA). Це не просто інструмент для збору статистики, а найважливіша система зворотного зв’язку. Це той самий «штаб», де безліч розрізнених цифр перетворюється на зв’язну історію про ваших клієнтів. Сьогодні ми не просто ознайомимося з інтерфейсом, а навчимося мислити категоріями аналітики, щоб приймати рішення на основі даних, а не здогадок.
Замість передмови: чому вам не можна без Google Analytics
Будь-яка діяльність без зворотного зв’язку — це рух із зав’язаними очима. Ви можете вкладати значні ресурси в просування сайту, але не знатимете, що саме працює, а що виявляється марною тратою бюджету. Google Analytics — це і є той найоб’єктивніший зворотний зв’язок.
Не має значення, чи було це складне індивідуальне створення сайту з нуля, чи ви мали готові шаблони сайтів і швидко запустили проєкт — інструменти аналітики однаково критично важливі. Багато хто, плануючи купити сайт, фокусується лише на дизайні та функціоналі, забуваючи про цю аналітичну частину. Цього варто уникати.
Перші кроки: реєстрація та встановлення коду – міцний фундамент
Перше, що вам потрібно зробити — це зареєструватися в Google Analytics (наразі це Google Analytics 4) та додати там свій ресурс. Система видасть вам унікальний код відстеження. Цей код — це крихітний датчик, який потрібно розмістити в кожному приміщенні вашої цифрової будівлі. Його потрібно вставити на кожну веб сторінку вашого сайту.
Якщо ви користуєтеся сучасною платформою для управління контентом (наприклад, WordPress), це часто робиться вбудованими засобами або за допомогою спеціальних плагінів за кілька кліків. Якщо ж ваша веб розробка велася на інших, складніших технологіях — доведеться попрацювати з кодом вручну або доручити це розробнику. Головне — переконатися, що код коректно встановлено і передає дані. Це фундамент, без якого вся подальша робота втрачає сенс.
Знайомство з інтерфейсом Google Analytics: орієнтуємося на місцевості
Коли ви вперше зайдете в Analytics 4, інтерфейс може здатися незвичним, особливо якщо ви працювали зі старою Universal Analytics. Багато карток, динамічних звітів, інший підхід до даних. Не лякайтеся. Це більш сучасна і гнучка система.
Ліва панель — це ваша навігаційна мапа. Основні блоки, з якими варто познайомитися першими:
- Звіти у реальному часі. Це як відео-трансляція з вашої крамнички. Показує, що відбувається на сайті прямо зараз. Цікаво для миттєвої перевірки активності, але для глибокого аналізу малопридатне.
- Життєвий цикл. Ось серце GA4. Тут згруповані всі ключові звіти:
- Придбання: звідки до вас приходять люди? З пошуку Google? Із соціальних мереж? Чи напряму, ввівши адресу в браузері? Це основа для оцінки ефективності ваших маркетингових каналів.
- Залучення: що саме роблять люди на вашому сайті? Які сторінки відвідують, скільки часу проводять, який шлях проходять? Тут ви знайдете відповіді на питання про якість контенту та юзабіліті.
- Аудиторія: хто ваші відвідувачі? Тут ви дізнаєтеся про їхню географію, мову, пристрій (смартфон чи комп’ютер), інтереси. Це допомагає персоналізувати підхід.
- Поведінка. Доповнює розділ «Залучення», дозволяючи глибше заглибитися в аналіз контенту.
Саме розділи життєвого циклу — ваше найнеобхідніше місце. Тут криється 90% всієї корисної інформації.
Ключові метрики Google Analytics: мова, якою говорить ваш сайт
Щоб не потонути в океані цифр, зосередьтеся на кількох ключових показниках, які розповідають зв’язну історію.
- Користувачі та сеанси.
- Користувачі — це унікальні відвідувачі за певний період.
- Сеанси — це всі їхні візити. Один користувач може зробити кілька сеансів.
Дивіться на ці показники в динаміці: чи зростає кількість унікальних користувачів? Чи повертаються вони?
- Відмови.
Це дуже важливий показник, особливо для інформаційних сайтів або лендінгів. Відсоток відмов — це коли людина зайшла на сторінку і негайно пішла, не зробивши жодних кліків. Високий відсоток відмов (понад 70-80%) — це тривожний сигнал. Можливо, веб сторінка довго завантажується, її контент не відповідає очікуванням людини, яка прийшла із пошуку, або дизайн сайту викликає негативні емоції. - Загальна кількість подій.
У GA4 на зміну «глибині перегляду» та «тривалості сеансу» прийшла концепція подій. Будь-яка дія користувача — це подія: перегляд сторінки, натискання кнопки, прокручування, завантаження файлу тощо. Чим більше важливих подій відбувається, тим вищий рівень залученості відвідувачів. Ви можете самостійно налаштувати відстеження саме тих дій, які мають значення для вашого бізнесу — наприклад, натискання на номер телефону або надсилання форми.
Практичний аналіз Google Analytics: звідки приходять клієнти та що вони роблять
Давайте тепер об’єднаємо все разом і подивимося, як проводити простий, але ефективний аналіз сайтів, який дає реальні інсайти.
- Аналізуємо джерела трафіку.
Заходьте в «Придбання», а потім «Звіт про придбання». Ви побачите чітке розподілення за каналами:- Organic Search — це люди, які знайшли вас у пошукових системах. Ріст цього каналу — прямий показник того, що ваша SEO оптимізація є успішною. Та сама, яка повинна враховуватися ще на ранніх етапах створення веб сайту.
- Social — трафік із соціальних мереж. Дивіться не лише на кількість, а й на поведінку: які мережі приносять найбільш залучених відвідувачів?
- Direct — ті, хто ввів URL вашого сайту напряму. Це часто ваші постійні клієнти або люди, які вже знають про ваш бренд.
- Referral — ті, хто перейшов по посиланню з іншого сайту. Це показує вашу мережу та авторитет.
Проаналізувавши це, ви зрозумієте, які інвестиції працюють. Якщо ви активно вкладаєтеся в seo просування сайту, а трафіку з пошуку немає — це прямий сигнал до аудиту вашої SEO-стратегії.
- Досліджуємо поведінку та контент.
Заходьте в «Залучення», а потім в «Сторінки та екрани». Тут ви побачите, які сторінки найпопулярніші, а на яких люди затримуються найдовше. Потім перейдіть у «Поведінка» та «Сторінки входу». Це ваші «вітрини». Подивіться на показники відмов для цих сторінок. Якщо він високий — треба розбиратися. Можливо, проблема в незрозумілому призові до дії, технічних помилках або розбіжності між заголовком у пошуку та контентом на сторінці. - Вивчаємо аудиторію.
«Аудиторія», та «Демографічні звіти». Подивіться, з яких пристроїв заходять на ваш сайт. Якщо 70% відвідувачів — з мобільних, а ваш сайт на смартфоні виглядає і працює погано, це прямий шлях до втрати клієнтів. Це критично важливо розуміти ще коли ви проходите етапи створення сайту, але ніколи не пізно виправити. Також аналізуйте географію: чи не витрачаєте ви бюджет на просування сайтів у регіонах, які не є вашою цільовою аудиторією?
Що таке цілі (події) і навіщо вони потрібні?
Досі ми говорили переважно про пасивне спостереження. Але справжня магія починається з цілей, які в GA4 називаються «Події з позначкою». Ваш сайт це інструмент, який має виконувати певні завдання. Ціллю може бути:
- Замовлення дзвінка (подія «click» на номері телефону).
- Надсилання контактної форми (подія «form_submit»).
- Завантаження прайсу (подія «file_download»).
- Додавання товару в кошик або успішне оформлення покупки.
Налаштувавши відстеження ключових подій, ви перестанете думати категоріями «трафік», а почнете думати категоріями «конверсія» та «ефективність». Ви зможете чітко бачити у звіті «Придбання», яке джерело трафіку, яка кампанія або яка сторінка приносить вам реальних клієнтів, а не просто «перегляди».
Наприклад, ви можете виявити, що трафік із соціальних мереж дає багато переглядів і навіть часу на сайті, але жодного замовлення. А от невеликий трафік з органічного пошуку дає 80% усіх заявок. Таке відкриття кардинально змінює пріоритети в роботі та розподіл бюджету.
Сегментація: мистецтво бачити деталі
Одна з найпотужніших функцій GA4 — це сегментування аудиторії. Замість того щоб дивитися на всіх відвідувачів разом, ви можете порівнювати різні групи. Наприклад:
- Новий користувач vs. Постійний клієнт.
- Відвідувачі з ПК vs. Відвідувачі з мобільних пристроїв.
- Користувачі, які здійснили покупку vs. Ті, хто покинув кошик.
Порівнюючи поведінку цих груп, ви зможете зрозуміти, чому одні конвертуються, а інші — ні, і це дасть вам чіткі орієнтири для вдосконалення сайту та маркетингу.
Поширені помилки новачків у роботі з Google Analytics
- Аналіз за дуже короткі періоди. Одного дня чи тижня замало. Треба дивитися на тенденції за місяць, квартал, щоб відсіяти випадкові сплески та спади.
- Ігнорування контексту. Різкий спад трафіку влітку може бути не проблемою сайту, а сезонним явищем для вашої ніші. Завжди зіставляйте дані із зовнішніми факторами.
- Зацикленість на одній метриці. Не треба молитися лише на кількість користувачів. 1000 відвідувачів, з яких ніхто нічого не робить, гірші за 100 відвідувачів, які дають 10 заявок. Фокусуйтесь на конверсіях.
- Забуття про фільтри. Якщо ви та ваша команда, а також роботи пошукових систем активно «бродять» по сайту, ви штучно завищуєте показники. Створіть фільтр, який виключає внутрішній трафік зі статистики.
- Відсутність регулярності. Аналіз даних — це не разова акція, а рутинна робота. Виділіть час щотижня на перегляд ключових звітів.
Коли варто звернутися до професіоналів?
Робота з Google Analytics може бути різною за глибиною. Ви можете самостійно відстежувати базові речі. Але якщо вам потрібна:
- Глибока настройка e-commerce відстеження для складного інтернет-магазину.
- Спрощена візуалізація даних у Google Looker Studio (Data Studio) для керівництва.
- Інтеграція GA4 з іншими інструментами (Google Ads, CRM-системою).
- Повноцінний аудит і аналіз сайтів для складання стратегії просування сайтів.
Тоді краще звернутися до фахівців. Наприклад, до хорошої digital agency. Фахівці зможуть не лише налаштувати все «під ключ», але й регулярно надавати вам зрозумілі звіти з висновками та конкретними рекомендаціями щодо того, що саме потрібно виправити на сайті, в контенті або маркетингу. Якщо ви плануєте замовити сайт у студії, одразу уточніть, чи включено в послугу налаштування Google Analytics.
Замість висновку: ваш сайт починає говорити
Пам’ятайте, незалежно від того, які типи сайтів ви обирали — інтернет-магазин, лендінг, корпоративний портал чи блог, Google Analytics — це міст між вами та вашою аудиторією. Це не просто інструмент для статистики. Це ваш найчесніший помічник у прийнятті бізнес-рішень.
Ви більше не будете гадати, чи потрібен вам редизайн, чи варто інвестувати в ту чи іншу рекламну кампанію, чи працює ваша стаття. Ви будете знати. Спочатку це здається складним, але почавши, ви вже не зможете уявити, як раніше керували своїм цифровим простором наосліп.
Почніть сьогодні. Зайдіть у свій Analytics, оберіть невеликий період (наприклад, останній місяць) і спробуйте відповісти на три прості питання: хто мої відвідувачі? Звідки вони прийшли? І яка дія на сайті їм найбільше подобається? Відповіді можуть кардинально змінити ваше уявлення про ваш власний бізнес.
Бажаєте замовити сайт, або роботу з Google Analytics? Наші фахівці мають великий досвід роботи й розуміння всіх важливих факторів. Звертайтеся до нас. Ми – команда СЕЛЕКТОР.СПЕЙС, радо Вам допоможемо і надамо консультацію. Більше цікавих публікацій в нашому блозі. Зв’язатись з нашою digital agency можна за номерами 066 389 02 24, 096 81 00 132 або поштою office@selector.space.
Також слідкуйте за нами в Instagram, Facebook, TikTok, YouTube та Pinterest.